新郑农商银行打造“三鹰工程”提升团队动能

 新郑农商银行打造“三鹰工程”提升团队动能

新郑农商银行以提升广大干部员工素质为目标，以加大培训力度为手段，大力推进“雏鹰”“飞鹰”和“雄鹰”三项人才培训工程建设，着力打造一支适应性强、专业突出的员工队伍。其中，“雏鹰”工程培训已于5月10日结束，从中遴选出了180人进入“飞鹰”工程，并于8月26日顺利结业，“雄鹰”工程于9月11日正式启动。

明确培训目标，提高综合素质。按照“高管集训、中层普训、前台轮训”原则，开展系统性、多层次、多样化、岗位全覆盖的综合培训。“雏鹰工程”培训主要是做好一线员工的培训，以综合类培训为基础，重点搞好业务类培训；“飞鹰工程”培训是在“雏鹰工程”的基础上，根据全行中心工作，针对目标人员开展形式多样且行之有效的教育培训活动；“雄鹰工程”培训工作则主要针对本行业务骨干开展专业培训。通过推进“三鹰工程”，层层建立人才库，突出分阶段培养，明确重点，实现员工阶梯式成长，逐步提升高管人员、中层干部的管理水平、经营能力及一线员工的综合素质，为改革发展储备充足的人才资源。

丰富培训形式，调动学习激情。员工教育培训主要采用集中学习、以会代训、个人自学、学考结合、持证上岗、内部业务培训、外部综合培训、线上培训、半脱产高校培养、跨界交流和海外交流等方式。根据员工岗位、专业、培养方向和培养阶段科学确定教育培训方式。同时在实际授课过程中，积极创新采用小组教学模式，加强来自不同网点和岗位员工的沟通交流，切磋互助，保证学习效果。采取多样化的授课方式，变传统的教科书填鸭式授课为案例分析式、小组讨论式、角色扮演式、视频点评式等多种方式，充分调动员工的参与度，活跃课堂氛围。通过提出问题，解疑答惑，增强学员与授课讲师之间的互动，真正实现课堂培训与实际工作相结合，保证学员能够对所学知识做到学以致用，举一反三，内化于心，外化于行。

强化培训评价，促进业务发展。为确保培训效果，充分发挥培训的导向作用，该行建立了培训评价与监督机制。首先是培训行为评估，通过课堂测试、评估反馈、培训总结等方式，科学有效评估参训人员对理念、技巧、方法等培训内容的理解和掌握情况。第二是培训结果评估，通过各类考核，对参训人员业务能力、管理水平、专业知识、执行效率进行综合评价。首期“雏鹰工程”培训充分证明，培训是对员工最好的投资。通过全面系统的培训，该行青年员工学会了化解压力与情绪的方法，掌握了处理客户投诉的技巧，提升了柜面营销服务能力，促进了互联网金融思维的形成。同时，及时将培训理论知识运用到柜面服务、信贷营销、理财开发等业务实践中，达到了知行合一的效果。

推进持续培训，增添发展动能。按照“人才兴行”的战略要求，该行坚持层层推进，持续强化落实培训工作，着力培养一批专业能力强、作风优良、具有创新思维和开拓精神的专业性人才，提升员工队伍综合素质，加强市场研判，探索转型方向，做优做强创新业务，发挥和放大辖域优势，先行先试，敢于突破，为该行转型升级和标杆银行创建添加新能量，增添新动力。